FAQ

1. Kde vyrábíte?
Všechno vzniká v malé sdílené dílně v Brně a v pracovně u nás doma.

2. Můžu si vaše výrobky někde osahat, vidět je na vlastní oči?
Ano! Často se objevujeme na brněnských akcích jako je Dobrá karma, blešák na Flédě či jiných. Veškeré události, kde uvidíte náš stánek, sdílíme na sociálních sítích.

Facebook
Instagram

3. Dito, a co reklamace?
Ráda reklamaci vyhovím do 14 dnů od obdržení balíčku příjemcem. Položka se mi musí vrátit ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi. 
Položku vám můžu buď vyměnit za jinou, nebo vrátit peníze. Zkrátka mi napište na ditazpolaku@gmail.com a spolu to vymyslíme co nejlépe.

Záruka spokojenosti
Pokazí-li se Vám brožka nebo se s ní něco nemilé stane, neváhejte nám napsat, rády Vám ji vyměníme.

4. Za jak dlouho mi přijde balíček?

Veškeré objednávky se snažíme vyřídit v rámci jednoho týdne. Doba zaslání poštou je cca 3 dny, při osobním převzetí je doba 3-4 dny.
Pokud na zásilku spěcháte, nechte nám u objednávky vzkaz a my ji přednostně vyřídíme.

5. Co když se moje zásilka ztratí/nikdy nepřijde?

Bohužel, jakmile dáme balíček z rukou, ztrácíme nad ním kontrolu.
Za ztráty při doručování balíčků neneseme odpovědnost.

Každopádně mě kontaktujte na ditazpolaku@gmail.com a já udělám vše proto, aby se to vyřešilo.

6. Mám vlastní návrh a chtěl bych ho zrealizovat. Je to možné?
Ano! Minimální množství pro takovou objednávku je 25 kusů. Objednat jeden nebo dva kusy není možné. Napište mi na ditazpolaku@gmail.com, nebo skrz kontaktní formulář a spolu tomu dáme tvar.

7. Kdo vám dělá fotky?
O veškeré fotografie se nám stará nejúžasnější Lucie Cápková.
Instagram 

Unsplash

 

8. Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme na Slovensko. Jiné státy jsou na domluvě.

9. Chci se kamarádit/spolupracovat.
Napište mi něco hezkého na ditazpolaku@gmail.com a půjdeme na pivo.